Podle slov hejtmanky Jany Mračkové Vildumetzové ji budou moci využívat všichni obyvatelé s trvalým pobytem na území Karlovarského kraje po předchozí registraci.
Lékař se s pacientem spojí telefonicky a poskytne mu prvotní konzultaci k jeho aktuálnímu zdravotnímu stavu. Lékař navrhne léčebný postup a je schopen dálkově zaslat pacientovi i e-recept, v případě akutního stavu pacienta doporučí hospitalizaci v nemocnici.
Podmínky on-line pohotovosti jsou nastaveny velmi striktně. Ve smlouvě je stanovena třicetiminutová lhůta, během které musí lékař pacienta kontaktovat a poskytnout mu konzultaci. O konzultaci tak mohou pacienti požádat i ze zahraničí, kde navíc v některých zemích Evropské unie akceptují i český e-recept.
